1. Visão geral dos Tíquetes
O recurso de tíquetes de suporte permite que você aumente a satisfação do cliente, fornecendo-lhes assistência rápida. Seus clientes podem abrir novos tíquetes de suporte e sua equipe pode trabalhar em conjunto para resolver os problemas dos clientes. Você pode criar vários departamentos (por exemplo, Vendas, Suporte, etc). Isso é feito por meio da seção de configurações […]
1. Visão geral da base de conhecimento
O recurso de base de conhecimento permite que você crie artigos de ajuda e informativos para seus clientes e membros de sua equipe. Você pode criar perguntas frequentes, instruções passo a passo, documentação de ajuda, etc. Você gerencia suas categorias de base de conhecimento por meio do painel de configurações e gerencia seus artigos por […]