Para configurar a proteção anti-spam de sua conta, acesse a função MailScanner na aba EMAIL do seu cPanel:

*cPanel – painel de controle da sua hospedagem.

Serão exibidas as opções de gerenciamento:

1. MailControl – Identifique as mensagens recebidas, onde você visualiza todas as mensagens que chegam para seu domínio, subdivididas por categorias e níveis de spam.
2. Email Black/Whitelist Settings – Opção para adicionar remetentes a lista branca/negra.
3. Other Settings – Outras configurações, onde você personaliza o score da proteção que precisa.

 

 

1 – MailControl

Identifique as mensagens recebidas reconhecidas como spam.

Através da função MailControl você pode identificar a categorização com que os e-mails são recebidos:

 

2 – Email Black/Whitelist Settings

Como adicionar remetentes a lista branca/negra?

Se você deseja adicionar e-mails/domínios específicos na lista negra ou na lista branca utilize a função Email Black/Whitelist settings:

Insira em Spam Whitelist os e-mails que você deseja que sejam entregues independentemente da proteção anti-spam, já em Spam Blacklist insira endereços de remetentes que sempre devem ser reconhecidos como SPAM.

• Para os e-mail que já são categorizados como spam pelo MailControl não tem necessidade de adicionar na Spam Blacklist, apenas os que o sistema não detectou porém você acha que é um Spam em potencial.
• Já na Spam Whitelist coloque aquele e-mail que foi considerado spam erroneamente e você precisa recebê-lo normalmente.

 

3 – Other settings

Como personalizar o score da proteção para que seja mais baixo ou mais alto(agressivo)?

Para configurar o score do anti-spam acesse a função Other settings e altere os valores padrão para as diretivas Low scoring spam setting, que é o menor score e High scoring spam setting que é o maior score.

 

Quanto menor o nível de score configurado, mais agressiva será a proteção anti-spam.

Proteção – O que acontece com as mensagens identificadas como spam?

Você pode selecionar na aba Change Individual Domain Settings o que acontecerá com os e-mails identificados com o índice de score baixo (Low Scoring Spam) e também com o score mais alto, High Scoring Spam:

Deliver: É feita a entrega do e-mail normalmente.

Delete: O e-mail considerado spam é deletado.

Foward to spam@seudomínio.com.br: O e-mail identificado como spam é encaminhado para essa caixa de e-mail que poderá ser acessada.

 

Recomendamos que em Low Scoring Spam e High Scoring Spam seja configurado Delete, para que as mensagens identificadas como spam sejam automaticamente removidas.

Utilize essa função Delete caso tenha certeza que seus e-mails bons está na lista branca e já tenha feito a classificação inteligente no MailControl, o que iremos apresentar abaixo.

O campo assunto do e-mail está sendo modificado, o que significa?

Quando o anti-spam entra em ação e realiza algum procedimento em uma mensagem de e-mail, automaticamente é alterado o assunto do e-mail inserindo uma tag para identificar o que foi feito:

{Disarmed}

Indica que o e-mail contém código HTML que foi considerado perigoso como iframe e formulário e estes códigos foram removidos.

{Virus?}

Indica que foi detectado vírus no e-mail e o anexo foi devidamente excluído.

{Filename?}

Indica que o e-mail contém um anexo considerado perigoso e o mesmo foi removido.

{Spam?}

Indica que a mensagem foi identificada como SPAM.

{Definitely Spam?}

Indica que a mensagem com certeza é SPAM devido ao alto score.

 

 

Solução – O que fazer se continua chegando SPAM?

Primeiramente recomendamos que configure o score mínimo em nível 5 ou 3. Se todas as configurações já estão corretas e você verificou na função MailControl que e-mails que deveriam ser considerados SPAM não estão sendo corretamente caracterizados, ensine ao anti-spam como ser mais eficiente.

Acesse a função MailControl, identifique o e-mail que não foi corretamente identificado como SPAM e clique no botão View Details:

Desta forma o servidor aprenderá que mensagens como esta devem ser consideradas SPAM, evoluindo de forma autônoma para bloquear cada vez mais SPAM em todas as contas.

E se mensagens legítimas estiverem sendo consideradas como SPAM?

Devemos fazer o processo clicando no botão Learn as Ham, assim o anti-spam atualizará para aprender que mensagens com as características do e-mail indicado devem ser consideradas legítimas.